Contacteer Ons
Ons professionele ondersteuningsteam staat klaar om uw vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden. We hechten groot belang aan responsieve communicatie en zorgen ervoor dat elke speler de nodige assistentie ontvangt conform Nederlandse wetgeving aangaande online gaming diensten.
Beschikbare Communicatiekanalen
Voor directe ondersteuning bieden wij verschillende contactmogelijkheden aan. U kunt gebruik maken van onze live chat functie voor onmiddellijke assistentie tijdens speelsessies. Voor complexere vragen of documentatie kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected]. Telefonische ondersteuning is beschikbaar via +31-20-794-8365 tijdens kantooruren.
Ondersteuningsafdelingen en Responstijden
Ons team is gespecialiseerd in verschillende onderdelen:
- Technische ondersteuning voor accountbeheer en betalingsverwerking
- Spelregulatie en verantwoord gokken conform KSA richtlijnen
- Algemene vragen over bonussen en promoties
- Klachtenafhandeling volgens Nederlandse consumentenwetgeving
E-mail reacties worden binnen 24 uur beantwoord. Chat ondersteuning is beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 09:00-22:00 CET. Voor optimale service adviseren wij relevante accountinformatie gereed te houden bij contact.